Retour & Droit de rétractation

I - Produits non personnalisés (plaques prégravées, tampons encreurs, encres pour tampons encreurs)

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander le retour d'un article. Cette garantie ne peut toutefois s'appliquer qu'aux articles retournés impérativement dans leur emballage d'origine avec la facture originale.

Modalités de remboursement : Nous vous ferons parvenir un remboursement dans les meilleurs délais, via votre canal de paiement (CB, Paypal).

Demande de retour suite à changement d'avis : Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Demande de retour suite à erreur de notre part : Nous vous proposons systématiquement un renvoi à notre charge du produit avec, à l'intérieur du colis, une enveloppe pré-affranchie pour que vous puissiez nous retourner sans frais l'article sur lequel nous avons fait une erreur.

II - Produits personnalisés (plaques personnalisées, chiffres et lettres découpées etc.)

Les articles ayant nécessité une personnalisation spéciale ne pourront pas être retournés sauf en cas d'erreur de notre part. Auquel cas, il n'est pas nécessaire de nous renvoyer le produit erroné pour obtenir un remplacement.

Demande de retour suite à erreur de notre part : Nous proposons systématiquement un renvoi du produit corrigé, sans erreur et ce, gratuitement, sous couvert de preuve photographique à nous envoyer, en nous indiquant impérativement votre numéro de commande, à l'adresse contact@gravureetcompagnie.com. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'objet comportant une erreur.

Demande de retour suite à erreur de votre part : Les articles ayant nécessité une personnalisation spéciale ne pourront pas être retournés.